El Hospital Universitario General de Villalba, entre los mejor valorados de complejidad media, con un Índice de Satisfacción General del 92,24%
Según la Encuesta de Satisfacción 2023 de la Consejería de Sanidad
- El hospital villalbino ha mejorado su Índice de Satisfacción General (ISG) con respecto a la anterior encuesta, supera en más de 2 puntos el promedio del Sermas y mantiene altos los niveles de satisfacción de sus usuarios en todos los segmentos valorados
- La satisfacción de los pacientes con el General de Villalba también se refleja en sus elevadas puntuaciones correspondientes a los índices de Satisfacción con la Humanización (ISH) y de Recomendación Global (IRG) de sus servicios
El Hospital Universitario General de Villalba -integrado en la red pública de la Comunidad de Madrid- vuelve a colocarse entre los primeros puestos de los hospitales madrileños de complejidad media, tras obtener un Índice de Satisfacción General (ISG) del 92,24 por ciento en la última Encuesta de Satisfacción, correspondiente al ejercicio 2023 y que evalúa la percepción que los ciudadanos tienen de los hospitales del Servicio Madrileño de Salud (Sermas).
La valoración obtenida por el centro villalbino supera a la alcanzada el año pasado (91,14 por ciento) y lo sitúa más de dos puntos por encima del ISG medio de todos los hospitales del Sermas, valorados con el 89,9 por ciento.
De esta manera, el General de Villalba mantiene el segundo puesto entre los centros del grupo 2, de complejidad media, gracias a las valoraciones positivas que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe de la Consejería de Sanidad de Madrid.
Concretamente, su Cirugía Ambulatoria ha sido puntuada con un 96,25 por ciento, seguida muy de cerca por su servicio de Hospitalización, valorado con un 95,78 por ciento. En cuanto a los segmentos de Consultas Externas y Urgencias, han recibido puntuaciones del 90,06 y el 86,88 por ciento, respectivamente.
La satisfacción de los pacientes con el trabajo, compromiso y dedicación de los profesionales del hospital villalbino también se refleja en el Índice de Satisfacción con la Humanización (ISH) de sus servicios, valorados con un 90,02 y un 89,94 por ciento en los casos de la Cirugía Ambulatoria y la Hospitalización, y con un 87 y un 83,87 por ciento, respectivamente, en las Consultas Externas y las Urgencias.
Todo ello explica que el General de Villalba haya obtenido igualmente altas puntuaciones en sus correspondientes Índices de Recomendación Global (IRG): un 98,19, un 97,48 y un 96,84 por ciento, respectivamente, en sus servicios de Hospitalización, Consultas Externas y Cirugía Ambulatoria; seguidos de las Urgencias, que recomendarían un 91,77 por ciento de sus usuarios.
El ISG se calcula con el promedio de satisfacción general obtenido en las áreas de Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria pública madrileña, que en esta edición se hicieron a un total de 46.671 madrileños entre el 10 de octubre y el 14 de diciembre de 2023.
